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Q. 물품이 파손(하자)되었습니다.
업체의 과실로 인한 하자의 경우 100% 무료반품 및 교환,환불해드립니다.
물품 수취 시 파손이 된 상태일 경우, 고객센터(1544-9952)로 수령일 3일 이내에 반드시 연락주시기 바랍니다.
담당자와 유선통화 및 스크린샷 전송등으로 확인 후 수령하여 최종 처리해드립니다.
* 3일경과 후, 불량/파손에 대한 처리가 안되는 점 양해부탁드립니다.
* 해당 상품의 충전재, 운송장, 박스등을 폐기하지 마시고 보관하여 주시기 바랍니다.
Q. 주문을 취소하고 싶습니다.
해외 구매대행 특성상 주문확인 시 바로 현지 구매가 이루어지므로 취소는 불가능합니다.
결제 후 최소시간 내에 취소를 원하실 경우, 고객센터(1544-9952)로 문의해주시기 바랍니다.
* 현지 배송준비 중일 경우 현지배송료와 반품수수료 15,000원 발생합니다.
* 국내입고되어 고객님께 배송전 취소 시 취소수수료 및 해외왕복배송비가 발생됩니다.
Q. AS 가능한가요?
해외구매 대행 상품의 경우 상품군에 따라 가능한 상품과 불가능한 상품이 있으니 문의 부탁드립니다.
좋아요재팬은 구매대행업체로 직접적인 AS처리는 불가합니다.