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의약품 및 건강기능식품의 경우 목록통관은 배제되고 정식수입신고 절차를 거쳐 통관이 이루어집니다.
합산과세란?
동일 수취인으로의 수입통관물품의 분할 반입 또는 두건 이상의 물품의 관부가세 대상금액이 분할된 각 물품가격으로 합산되어 과세되는 것을 말합니다.
언제 합산과세가 되는지요?
* 입항일이 같은 두건 이상의 물품이 수입통관되는 경우
* 같은 해외공급자로부터 같은 날짜에 구매한 과세대상물품을 면세범위내로 분할 반입하여 수입신고하는 경우.
Q. 관세가 무엇인가요? 꼭내야하나요?
국가가 재정수입을 얻기위해 관세영역을 출입하는 물품에 대하여 법률이나 조약에 의거하여 징수하는 세금을 말하며 관부가세는 의무로서 반드시 납부하셔야 합니다.
Q. 개인통관번호가 뭐죠?
관세법에 의거하여 해외상품 구매 시 통관을 위한 정보입니다.
예전에는 주민등록번호로 가능하였지만, 2015년부터 개인통관부호 사용이 의무화되었습니다.
Q. 개인통관번호는 어떻게 발급받나요?
포털사이트에서 관세청 전자통관시스템(유니패스) 검색하셔서,
해당 사이트에서 바로 발급가능하십니다.
(본인확인을 위해 인증서 또는 핸드폰인증 필요하며 한번 발급받은 번호는 평생 유효합니다)
Q. 개인통관번호를 적지 않았습니다.(잘못 적었습니다.)
미기재 또는 기재오류 시 유선으로 연락드립니다.
Q. 세관 또는 택배사에서 연락이 왔는데요?
연락이 온 경우는,
1. 개인통관번호가 없는경우로 해당 전화온 곳으로 발급받은 개인통관부호를 안내해주시면 됩니다.
2. 주문하신 분(통관번호 명의자)과 수취인이 다른 경우로 고객센터(1544-9952)로 연락주시기 바랍니다.
Q. 관세발생 기준은 어떻게 되나요?
상품금액 기준 미화 150$이하일때 면세이며, 초과 시 관부가세가 발생합니다.
Q. 미화 150$ 이 넘지 않았는데도 관세납부 연락이 왔습니다.
고객센터(1544-9952)로 연락주시기 바랍니다.
Q. 관부가세가 얼마에요?
좋아요재팬의 상품은 관부가세가 미포함입니다.
일본의 경우 상품대금이 미화150달러 이상의 경우, 별도록 약 18~23%의 관부가세가 발생하며 관세청에서 고객님께 별도로 연락합니다.
세금납부가 완료되면 수령가능하십니다.
(* 물품에 따라 관부가세 세율이 상이하므로 자세한 정보는 관세청 고시 관세율표를 확인하십시오)
Q. 세관에 물건이 있다고 추가로 관세를 납부하라고 연락이왔는데 어떻게 해야하나요?
미화 150$ 이하의 물건의 경우 배송지로 도착합니다.
미화 150$ 가 넘는 경우, 상황에 따라 추가세금 납부 후 배송지로 받으실 수 있습니다.
문제가 해결되지 않을 경우, 고객센터(1544-9952)로 연락주시기 바랍니다.
Q. 미화 150$ 이상 구매로 분할로 발송요청했는데도 추가관세가 발생했는데 어떻게 해야하나요?
다른사이트의 구매상품과 통관일이 겹치는 경우 추가 관세가 발생할 수도 있습니다. (각기다른나라에서 배송되는 상품은 상관없음)
해당 사항으로 발생한 관부가세에 대하여는 저희가 책임질 수 없는 점 양해부탁드립니다.
Q. 여러 개 주문 시 수수료는 어떻게 되나요?
추가로 부여되는 수수료는 없습니다.
단 다향 주문건으로 인하여 상품 무게,부피 증가로 인한 운송료 추가 및 미화 150$ 이상일 경우 물품에 대한 관부가세가 발생할 수 있습니다.
좋아요재팬에서는 고객님께서 일본의 온라인마켓의 상품을 마치 국내 쇼핑몰에서 구매하시는 것과 같은 간편한 해외구매대행 서비스를 제공하고 있으며,
고객님의 만족을 위하여 방대한 카테고리에 걸쳐 다양한 상품을 수집하여 등록하고 있습니다.
이 과정에서 가능한 한 국내 수입금지/제한품목은 등록하지 않도록 유의하고 있습니다만
대량의 상품을 등록하는 관계로 아래와 같은 국내 수입금지/제한 품목이 포함될 수 있사오니,
아래의 품목에 해당되는 물품을 주문하신 경우 주문취소가 될 수 있음을 미리 양해부탁드립니다.
< 수입 금지 품목 >
☑ 국헌ㆍ공안ㆍ풍속을 저해하는 서적ㆍ 사진ㆍ 비디오테이프ㆍ 필름ㆍ LDㆍ CDㆍ CD-ROM 등의 물품
☑ 정부의 기밀을 누설하거나 첩보에 공하는 물품
☑ 위조ㆍ변조ㆍ모조의 화폐ㆍ지폐ㆍ은행권ㆍ채권 기타 유가증권
☑ 반출입금지물품을 휴대반입할 경우 몰수되며, 세관의 정밀검사 및 조사를 받은 후 범죄혐의가 있을 경우에는 관세법위반으로 처벌될수 있습니다.
< 수입 제한 품목 >
☑ 총기ㆍ도검ㆍ화약류등 무기류(모의 또는 장식용 포함)와 폭발 및 유독성물질류
☑ 마약류관리에관한법률에서 규제하는 아편,대마초,마약류 및 이들의 제품
☑ 멸종위기에 처한 야생동ㆍ식물종의 국제거래에 관한 협약(CITES)에서 보호하는 살아있는 야생 동.식물 및 이들을 사용하여 만든 제품ㆍ가공품 호랑이ㆍ표범ㆍ코끼리ㆍ타조ㆍ매ㆍ올빼미ㆍ코브라ㆍ거북ㆍ 악어ㆍ철갑상어ㆍ산호ㆍ난ㆍ선인장ㆍ알로에 등과 이들의 박제ㆍ모피ㆍ상아ㆍ핸드백ㆍ지갑ㆍ악세사리 등
☑ 웅담ㆍ사향 등의 동물한약 등
☑ 목향ㆍ구척ㆍ천마등과 이들을 사용하여 제조한 식물한약 또는 의약품 등
☑ 폐기물의 국가간이동및 그처리에 관한법률 해당물품(반출입제한물품)
☑ 식물ㆍ과일채소류ㆍ농림산물류(반출입제한물품)
☑ 동물(고기ㆍ가죽ㆍ털포함)ㆍ축산물 (반입제한물품)ㆍ애완동물 사료
Q. 배송조회는 어떻게 하나요?
[마이페이지]에서 조회가능하십니다.
해외배송 특성상 송장조회는 국내 배송흐름이 시작될 때부터 확인가능하십니다.
Q. 배송기간은 어떻게 되나요?
결제 후 항공으로 영업일 기준 약 10일-15일이내에 수령이 가능합니다.
단, 일본 현지 재고 및 배송현황에 따라 최대 3~4주로 지연되는 경우도 있습니다.
※ 기본적으로는 세계최고의 안심배송 FedEx로 진행되나 일부지역(전라남도,강원도,제주도)은 CJ대한통운택배로 진행됩니다.
※ 제주도를 비롯한 도서 산간 지역은 1-2일 더 늦어질 수 있습니다.
※ 국내 명절 및 일본 공휴일일 경우 추가 지연이 발생 될 수 있습니다.
※ 항공사 및 통관상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
Q. 주문완료 후 배송지 변경 가능한가요?
결제완료 후 주소변경이 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.
결제완료 후 회원정보 주소지 변경은 이후 주문건부터 적용되는 점 참고 바랍니다.
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Q. 물품이 파손(하자)되었습니다.
업체의 과실로 인한 하자의 경우 100% 무료반품 및 교환,환불해드립니다.
물품 수취 시 파손이 된 상태일 경우, 고객센터(1544-9952)로 수령일 3일 이내에 반드시 연락주시기 바랍니다.
담당자와 유선통화 및 스크린샷 전송등으로 확인 후 수령하여 최종 처리해드립니다.
* 3일경과 후, 불량/파손에 대한 처리가 안되는 점 양해부탁드립니다.
* 해당 상품의 충전재, 운송장, 박스등을 폐기하지 마시고 보관하여 주시기 바랍니다.
Q. 주문을 취소하고 싶습니다.
해외 구매대행 특성상 주문확인 시 바로 현지 구매가 이루어지므로 취소는 불가능합니다.
결제 후 최소시간 내에 취소를 원하실 경우, 고객센터(1544-9952)로 문의해주시기 바랍니다.
* 현지 배송준비 중일 경우 현지배송료와 반품수수료 15,000원 발생합니다.
* 국내입고되어 고객님께 배송전 취소 시 취소수수료 및 해외왕복배송비가 발생됩니다.
Q. AS 가능한가요?
해외구매 대행 상품의 경우 상품군에 따라 가능한 상품과 불가능한 상품이 있으니 문의 부탁드립니다.
좋아요재팬은 구매대행업체로 직접적인 AS처리는 불가합니다.
Q. 개인정보 수정은 어디서 가능한가요?
로그인후 마이페이지 > 나의정보 > 정보수정 에서 변경하실 수 있습니다.
Q. 아이디/패스워드를 분실했습니다.
고객센터(1544-9952)로 연락주시면 ID 및 성함 확인후 고객님께서 등록하신 메일로 임시비밀번호를 보내드립니다.
Q. 아이디를 변경하고 싶습니다.
한번 등록하신 아이디는 변경하실 수 없습니다.
아이디 변경이 불가피한 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입을 하셔야합니다.
Q. 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
비회원 주문하기로 구매가 가능합니다. (비회원 구매시 주문자명, 비밀번호, 한글이름, 개인통관고유부호, 연락처, 주소등의 정보가 필요합니다)
Q. 회원등급은 어떻게 되나요?
회원 가입 후 구매하신 금액에 따라 VVIP > VIP > GOLD > SILVER > BRONZE 로 나뉩니다.